既有佩戴价值,又可理财投资,以金、银为代表的贵金属及珠宝饰品消费市场火爆,抢手样式备受消费者的喜欢。
但淘金热的面前,也有吐槽的声响,2023年,深圳市消委会共收到珠宝首饰揭发2436宗,消费者重要反映珠宝首饰的开售存在虚伪宣传、短斤缺两、以次充好等疑问。为促成珠宝首饰行业高质量开展,催促运营者优化自身服务质量,深圳市消委会发布珠宝首饰消费评估指数排行榜。
数据概略
深圳市消委会依据2023年1月1日至12月31日315消费通系统的消费揭发[ ]数据,发布统计时期注册所在地为深圳的有效揭发量3宗及以上的珠宝首饰运营者。
消费评估指数总分排名前三指数排名靠前的运营者在揭发环节中能较快照应消费者揭发,率较高,说明其较注重消费者揭发,消费者对揭发也较为满意。(满分10分)
消费评估指数总分排名后三指数排名靠后的运营者,说明其在揭发环节中抵消费者的注重,揭发效率低,参与了消费者维权,消费者满意度较低。(满分10分)
34家珠宝首饰运营者消费评估指数 平均指数为5.18 ,其中15家企业高于平均指数占比44.12%, 总体服务得分有待提高。
注:
1.本排行榜仅反映运营者在统计时期的揭发状况,不代表其运营状况;
2.本排行榜反映运营者统计时期的消费评估指数,运营者后续每一宗消费纠纷结果将影响消费评估指数;
3.消费评估指数是运营者近一年每宗消费揭发解决评分的平均值,较高的揭发量反映的消费评估指数更为迷信,因此将统计时期3宗及以上的珠宝首饰运营者归入本排行榜。
消费揭示
1选用出名品牌,正轨渠道购置
珠宝首饰属于珍贵商品,倡导消费者选用出名珠宝首饰品牌,到正轨的门店或电商平台购置,质量更有保证;
同时,倡导经过“深圳市消费者委员会”官方及微信群众号、“315消费通”小、深圳信誉网、“i深圳”APP、百度“爱企查”等平台查问运营者实时灵活的消费评估指数信息,优先选用消费评估指数高的运营者。
2把握标签,问清换购规定
倡导消费者细心金属首饰印记,把握识别材质和纯度的基本,了解商家品类商品的计价模式、工艺商品的换购规定。
依据国度规范GB11887-2012,贵金属首饰印记有强迫性需要,无印记、印记不全或许印记不规范的不准许开售。例如:足金印记有“足金”“金990”“AU990”“G990”等标注模式。
3看清“按克价”,还是“一口价”
“按克价”即传统意义上按每克多少元计算的,“一口价”是指一个特定多少钱间接开售的。
倡导消费者选购黄金首饰时,了解分明是“按克价”还是“一口价”,“按克计价”样式工艺相对个别,多少钱相对透明,“一口价”卖点是创意和工艺,理论多少钱较高。