1.物流区别：天猫没有自己的物流系统，物流有第三方物流商允许，重要是四环节一到货和ems。商家到省内大略三天，偏远地域时期更长。jd。com的物流是自己建的，全国各地的副省级市区都有物流配送中心，基本可以抵达同一天。
2.商品区别：天猫的产品都是第三方卖家，天猫的卖家大多是普通一代到第一代，也有直销。产品流通环节广泛比京东多，开售渠道也较长。而且普通一代和第一代都可以耍把戏，比如在手机上卖创新机，但这种状况比拟少见，但也必定水平上影响了天猫的全体口碑。jd。com的商品普通都是间接从厂家购置，以销量大的数字3c家电为主。当然，在京东有店内商店。店内商店重要是高价商品，不能和京东堆叠，比如乐器、牙膏、牙刷。数字3c产品在京东的口碑比天猫高。
3.售后服务：天猫的售后服务重要是经过商家或许品牌来处置，退货须要时期，产品产生疑问后须要客户破费少量的时期和老本。京东也好不到哪里去。假设3c产品有疑问，先出示品牌厂家的证实，而后让京东退货，有点费事。天猫和京东的售后都不完美，大家的售后都不高，但京东比天猫好是理想。
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