文|孙晓婷
7月25日，有网友反映，清晨爬 泰山 时遭逢大雨，山顶 商家 向进屋避雨的人收取费用——座位40元，不含凳子25元/人。 针对网友 视频 中反映的状况，泰山风 景区 今日回应称，不要钱或者是商家自身行为，正在考查解决。26日另一则回应：经过视频已针对两家店铺，两家店铺担任人正在踊跃配合考查。
视频截图
从视频来看，夜间下着大雨，商家门口挤满了 游客 。“房间这么宽阔，商家还收钱避雨，显得太小了”生存网报道，有网友评论道。 当然，理想的假相还有待景区方面发布，但在以后旅行旺季、极其天气频发的背景下，网友对游客的同情心显然值得加大。
商家在有空间且不影响营业的状况下不开明供游客避雨的场合，是有违品德的。 但从法律角度来看，商家交纳景区租金，在其运营场合开售商品和服务是有基础和保证的。 咱们很难严峻地批判他们。 但景区作为商家的治理者和组织者，可以起到调停和监视的作用。
因此，与其说是网友等考查结果，不如说是等候景区在布局、应急、治理等方面展现出责任和才干，在保证和协调游客方面体现出关心和配合，企业和其余各方。 智慧。
理想上，从6月底到7月，泰安屡次遭逢微风、阵雨。 此前，夜间登山等候看日出的游客示意，天气预告是晴天的，但山里天气变动太快，根原本不迭反响。“被困在山顶上，就算想，也下不去。” 不美观出，雨季一旦进入游客密集、地势险恶的山区，就象征着极大的不确定性和安保隐患，相似事情的频繁出现，足以拉紧景区安保治理和有序运营这根弦。斑点。
景区作为旅行服务的提供者，既然收取了旅行门票，就必定为游客的人身财富安保和旅行体验提供保证。 针对视频中的状况，泰山景区宣传办公室一名上班人员示意，“普通来说，假设下雨，景区都有应急预案，会有应急避难所供游客避雨。这是不要钱的。” 于是人们不由要问，景区能否提供了足够的安保设备和应急东西？ 能否在旅行手册、标记等显眼处对游客启动告知？ 应急场合设置能否正当？ 能否提早疏散引向导客做好防护？
关于局部商家，景区也可充沛思考其运营类别、空间容量、天文位置等起因，设置多个灵敏的避风港，并依据对其反常运营的影响水平启动适当补救，从而防止品德选用题。 这齐全取决于商家。 同时，疏导商家提高服务看法，防止为了付费进入而“宰客”的行为，从而提高游客的体验。
“口碑”是一个景区的无价资产。 好的口碑不只在于景色，还在于服务和配套设备。 运营者作为旅行基础设备的关键组成局部，其服务水温和品德水准显然也是景区的一块招牌，与景区融为一体。 因此，景区治理者也应从全局角度登程，充沛思考游客和商家的需求，增强公共服务看法。 正如一些景区为游客提供直饮水、储物柜、母婴室、智能售货机等兽性化服务一样，为遇到极其天气的游客提供无可争议的温馨温馨的“避风港”也应该逐渐成为景区的外围斑点。“规范性能”。
