淘宝客服主要工作分为售前和售后工作，售前，工作内容就是解决买家的疑问，比如说我穿多大尺码呀，发什么快递呀，偶尔也会需要接听D话售后，工作内容解决买家买到商品以后遇到的问题，主要就是处理退换货呀主要内容就是售前和售后，这个要看店铺的规模和销量......