随着市场竞争的日益强烈，企业间竞争的硝yan曾经从有形产品的竞争裁减到有形服务的竞争，赢得客户的信任不只是产质量量、多少钱和信用的疑问，也是客户服务的关键过程，客户服务的好坏代表着一个企业的全体笼统和综合素质，间接相关到企业的利益，因此，客户服......