首先，工作人员说的没错，余额为零会自动销户，但时间比较长，一般是余额为零长时间不用转入睡眠户，然后过段时间再转到营业外，最后再自动销户，反正三五年是销不了的，其次，不销户会影响办一类卡，国家新规一个人在银行只能办一张一类卡，四张二类卡，三类......